重新定义品质内涵 奥克斯新品战略首发—万维家电网

    如今，重新在大部分空调厂商将战略重点锁定在各种各样的定义电网营销策略的时候，偏偏有一家空调企业不走寻常路，品质品战欲回归空调制造的内涵本源——品质。为消费者提供品质卓越的奥克产品及服务，成为他们在复杂竞争环境里“以不变应万变”的斯新营销哲学。

　　这家空调企业，略首就是发万奥克斯!

　　8月12日，奥克斯空调“壹计划?重新品质战略”发布会在南昌正式举行，“品质”被确定为奥克斯未来战略的定义电网核心关键词，而奥克斯在本次发布会中公布的品质品战另外两件大事：与瑞萨共建联合实验室，及推出时尚定制概念的内涵全新空调产品Fashion Do，则均是奥克奥克斯“品质战略”的落地举措。

奥克斯总裁助理、斯新空调事业部总经理 王玉龙

　　“不砸空调，略首砸饭碗。”王玉龙在发布会上表示，“奥克斯将以这样决心，将壹计划?空调品质战略进行到底。

　　回归制造本源，打动“精明”的消费者

　　在空调行业强调品质的企业并不少见，然而鲜少会有企业将品质上升到企业战略的角度，他们更多关注的是市场营销和产品竞争力。那么，奥克斯的这种看似与行业主流思维相左的行为背后，到底又隐藏着怎样的玄机呢?

　　实际上，奥克斯这一战略的确立，是来源于其对于市场最为敏锐的洞察。随着人们生活水平的不断提升，以往只单纯追求制冷、制热的观念也在消费者的脑海中逐渐发生改变。人们更希望家用空调，能成为他们品质生活的一部分，从外观的设计，到使用的感受，到产品质量的稳定性，都成为消费者购买时考虑的重要因素。这使得以往立竿见影的各种营销手法越来越难以触动日渐“精明”的消费者，奥克斯空调事业部总经理王玉龙告诉记者：“尽管现在的经营环境日益复杂，但消费者的需求却很明确，于是我们采用了以不变应万变的策略，将目光从外收回内，在大力倡导健康空调的同时回归制造的本源——即更加注重品质。”

　　重新定义品质内涵，三驾马车拉动市场升级

　　在大部分人的观念里，“品质”更多的是停留在产品制造的层面，目前，有很多空调厂商也均从这一角度来诠释自身的品质内涵。然而，奥克斯的“品质战略”对此赋予了全新的内涵，据王玉龙介绍：“只强调产品制造的品质已经满足不了现在消费者的需求，我们认为要实现品质的与时俱进，则必须要从三个方面来着力打造：首先是技术研发的品质，其次是制造管理的品质，再次是客户服务的品质。而我们在2012冷年，也已经就这三个方面展开了全面的布局。”

　　技术研发最考验的是企业的财力、人力和物力投入，2012冷年为这三个方面提供了坚实保障。具体而言，在财力上奥克斯的科技研发投入将超过销售收入的百分之二;在人力上奥克斯拥有行业顶尖的专家、工程师50余人，拥有以风道技术为研究主题的国家级博士后科研工作站;在物力上奥克斯采用世界顶级的研发设备，例如：瑞士EMC性能测试仪;丹麦高保真噪音测试仪等。本次发布会中揭牌的“奥克斯?瑞萨联合实验室“就是2012冷年技术研发投入上的一大举措，该实验室不仅会在技术上为奥克斯提供了更好的研究和发展平台，而且在品质上为变频等核心电子部件提供过硬的保障。

　　而制造管理方面，2012冷年奥克斯将进一步完善质量管理体系，建立质量激励和约束机制，逐步引进六西格玛管理模式，提出“零缺陷工程”的质量方针，坚持“品质领导一切“的原则。从采购到出厂，每一台奥克斯空调都经过120道严格的质量检验，决不让任何一台不合格的空调流入市场;让品质的观念深入每一个员工的意识之中，实行”品质面前人人有责“和“品质一票否决制”，确保每一台奥克斯空调都是高品质的代表。

　　在客户服务方面，奥克斯将继续以“一切以客户的需求为核心“的理念为支点，用贴心的服务理念打造满意的服务品质，向消费者承诺“服务满意100分”。即将推出的“Fashion Do”，就是一款可以任意DIY面板的空调，这是我们“满足顾客的个性化质量“的优秀服务品质的体现。

　　业内人士认为，奥克斯全新“品质战略”的提出，对于其自身来说，是突破竞争重围的制胜法宝;对于消费者来说，能享受到品质更为卓越的产品;而对于空调行业来说，”品质战略“的一大意义或将会重新定义行业的品质标准，从而推动行业品质升级。而在这一系列重磅举措的推出之后，奥克斯后续市场的表现无疑更为值得期待。