保修期内空调无人修 消费还要关注售后服务—万维家电网

　　明明空调还在保修期内，保修但打电话给保修卡上的期内特约维修商却被告知不再有免费服务，如今遇到这种烦心事的空调锡城市民不在少数。据我市家电行业协会有关测算数据显示，无人万维网无锡市场上有四分之一左右保修期内的修消空调没人修，当初厂家的费还服务保修服务承诺已是一纸空文。

　　昨天，关注记者在我市一大型空调售后服务公司发现一张企业内部传达的售后“黑名单”。负责人介绍，家电这个名单是保修他们拒绝保修服务的近年来退市的空调品牌。据悉，期内２００４年，空调在正规商业流通渠道，无人万维网无锡市场上空调品牌至少有６０来个，修消为抢占市场，费还服务许多空调厂家大打“服务牌”，甚至有的后来进入这一市场的厂家竟然号称保修五年。然而市场经济大浪淘沙，现在无锡市场上常见的空调品牌不会超过１５个，而且在大商场里只有１０来个品牌。在锡城市场上销声匿迹的空调品牌大多已经退市。不仅如此，许多空调品牌即使没退市，其售后维修也变得不正常了。像一知名空调品牌原来最盛时在无锡有３０多家特约维修商，而现在只有三四家。其中一家大型特约维修商还在日前向公司员工下了通告：“停掉对这一空调品牌的保修售后服务”。原因何在？空调售后服务商慨叹，一些空调品牌拖欠款项严重，像这家被停保修服务的空调品牌２００６年的维修款到现在还没付。亏本的生意不能做啊。更有甚者，有的品牌空调虽然还在市面上销售，但其实厂家已经退市，售后服务体系已不复存在，消费者在购物转身后保修已成空了。

　　业内人士透露，这种现象的存在，是空调商为了出库存。因为这一倒闭的空调厂家对售后服务企业或经销商的结账，是用库存空调商品来抵，在这种情况下，许多售后服务商无奈做起了经销商，许多经销商也欺瞒消费者，能卖一台是一台。市家电行业协会秘书长提醒消费者，按着“谁经销,谁负责”的原则，如果经销商实力雄厚，商家会买单，会派维修工在保修期内免费修理。

　　但一定要保存好商家的购物发票和保修卡，否则利益难以保障。然而，实力不雄厚的经销商如一些专卖店则可能会出现推诿情况，甚至一些小的经销商也退市，那么空调保修的售后将进入真空。因此消费者购买空调还是要选信誉好的经销商和大品牌。